ОГБУК «Ульяновский областной художественный»

 

Показатели оценки качества работы

ОГБУК "Ульяновский областной художественный музей"


 


№ 
п/п

Показатели

Способ расчета

 

I.       Открытость и доступность информ ации об учреждении 

1.1

Наличие полной информации о работе учреждения, его услугах в сети «Интернет» 

от 0 до 5 баллов

1.2

Наличие полной информации о работе учреждения, его услугах на информационных досках  учреждения 

от 0 до 5 баллов

1.3

Информирование о предстоящих выставках и экспозициях учреждения

от 0 до 4 баллов

II .     Комфортность условий предоставления ус луг и доступность их получения 

2.1

Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений и т.д.)

от 0 до 5 баллов

2.2

Доступность учреждения для лиц с ограниченными возможностями (оснащенность специальными приспособлениями и оборудованием)

от 0 до 5 баллов

2.3

Стоимость услуг (доступность цены на оказываемые услуги, ее соответствие качеству услуги)

от 0 до 5 баллов

2.4

Обеспечение безопасности (охрана, медицинское сопровождение, техника безопасности)

от 0 до 5 баллов

2.5

Наличие дополнительных услуг организации культуры (места общественного питания, проведение интерактивных игр, театрализованных мероприятий, аудиогид и прочее)

от 0 до 5 баллов

2.6

Предоставление виртуальных экскурсии по музею через сеть «Интернет»

от 0 до 10 баллов

2.7

Наличие доступа для работы с электронными каталогами музейных предметов и музейных коллекций

от 0 до 10 баллов

2.8

Организация культурно-досуговых мероприятий для населения

от 0 до 4 баллов

III. Время ожидания предоста вления услуги 

3.1

Транспортная и пешая доступность учреждения

от 0 до 5 баллов

3.2

Удобство графика работы учреждения

от 0 до 5 баллов

IV. Доброжелательность, вежливость , компетентность работников учреждения

4.1

Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала учреждения

от 0 до 8 баллов

4.2

Наличие системы обратной связи через сеть «Интернет», книги отзывов и предложений

от 0 до 4 баллов

V.   Удовлетворенность качеством ока зания услуг 

5.1

Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг учреждением в целом

от 0 до 11 баллов

5.2

Качество проведения экскурсий

от 0 до 4 баллов

5.3

Разнообразие экспозиций учреждения

от 0 до 4 баллов

5.4

Материально- техническое обеспечение учреждения

от 0 до 6 баллов

 

Максимально возможное количество баллов

110 баллов

 

    Здесь вы можете скачать документ с критериями оценки качества работы нашего музея, выставить баллы и либо через форму анонимного сообщения , либо с собственного электронного адреса прислать документ на электронный адрес uohm@mail.ru

     

Главная Филиалы Новости Афиша Услуги Администрация Издательская деятельность Вопрос-ответ Контакты